パラレルでは、お客さまに安心安全なサービスをご提供するため、児童の性的虐待と搾取（以下、CSAE）に対する厳しい基準を設け、問題の発生を未然に防ぐ取り組みをおこなっています。
基本的な考え方
CSAE（Customer Success Account Executive）は児童を性的に搾取、虐待、危険にさらすコンテンツや行為など、児童の性的虐待と搾取を指し、性的搾取を目的とした児童への性的な誘いかけ、児童へのセクストーション、性的目的での児童の人身売買、その他児童に対する性的搾取が含まれます。
CSAM（Child Sexual Abuse Material）は、児童を性的に搾取、虐待、危険にさらすコンテンツや行為など、児童の性的虐待と搾取を指します。
CSAE、CSAMは違法行為であり、当社サービスを使ってこうしたコンテンツを保存または共有することを禁止いたします。
また、利用者が上記のCSAE、CSAMに該当する行為を行った、又は行うおそれがあると当社が判断した場合、利用規約第7条（禁止行為）に該当するとみなし、当該利用者に対する注意喚起、または利用制限もしくは強制退会させることができるものとします。
具体的な取り組み
・サポートチームによる監視と対応
ユーザーからの通報や問い合わせに基づき、不適切なものが確認された場合は警告、利用停止などの措置を実施しています
・通報及び問い合わせ手段
CSAE、CSAMに該当する行為を含む違反投稿や他のユーザーに不快感を与えるような行為を行うユーザーについて、発見したユーザーが申告できる通報ボタンや問い合わせ窓口（サポートチャット、メール窓口）を設置しています
＜通報方法＞
アプリ内ユーザープロフィール右上（⋯）から「ユーザーを通報する」を選択してください。
＜サポートチャットでの問い合わせ方法＞
アプリ内の「設定・FAQ」から「問い合わせ・よくある質問」を選択してください。
＜サポートメールでの問い合わせ方法＞
support@paralllelcorp.com までご連絡ください